为深化校社合作、拓展实践育人途径，2025年12月10日,黄丽燕老师与张牧海老师的带领2023级物业管理专业全体同学，走进福州市后屿社区、瑞屿轩小区与揽湖郡小区，开展《物业设施设备管理》与《物业客户服务》联合课程实践学习活动。此次活动通过实地参观与互动交流，将课堂理论转化为实践认知，助力学生提升专业素养与实操能力。
活动当天，同学们在社区物业负责人的引导下，首先参观了小区的设施设备管理区域。负责人详细介绍了小区的供配电系统、消防设备、电梯运维及智能化管理平台等核心设施的运行模式与维护要点。同学们通过现场观察、操作演示与问题答疑，直观了解了物业设施设备全生命周期管理的关键环节。活动现场展示了社区智慧物业管理系统，呈现数字化手段如何提升服务响应效率，实现精准化、智能化运营。学生近距离感受科技在社区治理中的实际应用，理解数据驱动下管理效能的提升路径。
物业客服人员系统讲解日常管理全流程，涵盖报修接待、环境保洁、绿化养护、秩序维护等环节，展现“接诉即办、闭环管理”的服务模式，体现物业工作的规范与细致。以“沉浸式体验、全方位学习”的方式，帮助同学们深入了解了社区物业精细化管理。针对消控室、水电房等核心设施，物业人员详解消防控制系统、供水供电设备的日常运维要点，包括报警系统、监控系统和应急流程的操作规范，增强学生对社区安全运行保障的理解。
此次社区实践活动是物业管理专业“理论+实践”教学模式的重要环节，不仅帮助学生巩固了专业知识，更让其感受到物业行业的责任与挑战。同学们纷纷表示，将以此次学习为契机，提升专业技能，为未来投身智慧社区建设贡献力量。未来，我系将持续推动产教融合，培养更多高素质物业管理人才。
