9月17日下午，保利班第五期《高端项目管理经验分享》课程培训顺利开展。本次课程特邀福州保利天悦一期项目经理高宪忠担任主讲，以“认识一个新职业——物业管家”为主题，为学员系统梳理了物业管家的工作职责、服务标准与管理工具，助力大家提前把握职场先机，实现职业成长的高效启航。
课程伊始，高宪忠从社会对物业管家的普遍认知切入，深入分析了业主与公司双重视角下对管家角色的不同期待。他指出，物业管家不仅是服务提供者，更是“物业与业主之间的沟通桥梁”，需要具备统筹协调和高效执行的能力。高经理通过真实服务案例，生动阐释了如何通过“10分钟响应机制”“100%回访要求”以及个性化服务策略，将业主的投诉转化为认可，凸显“真诚沟通”与“贴心服务”在物业工作中的核心价值。
课程尾声，高宪忠经理总结道：“物业管家是项目运营的关键岗位，信息化工具是高效履职的利器。希望本次培训帮助大家系统理解管家工作的内涵与标准，为未来职场生涯奠定坚实基础。”
本次课程内容翔实、案例生动，不仅深化了学员对物业管家职业的认知，更为其未来融入企业实践提供了清晰路径。保利班学员纷纷表示，将以此次培训为起点，不断精进专业能力，争当物业服务领域的“六边形战士”！
