2025年5月14日下午，我系保利优才班学员在保利物业人力经理郑舒龄、物业教研室教师黄丽燕、吴伟斌的带领下，前往福州保利天悦项目开展实地参观学习活动。本次活动分为设施设备实地观摩与物业服务方案专题分享两大环节，通过理论与实践结合的方式，帮助学员深入了解保利物业“东方礼遇”高端服务体系的运营内核。
在福州保利天悦高宪忠经理的带领下，学员们依次参观了配电房、消防水泵房、监控室等核心设备房。现场通过可视化操作指南、智能化运维系统及精细化管养标准的展示，凸显了保利物业在设施设备管理上的科学性与前瞻性。高经理强调：“设备房是小区的‘心脏’，我们通过标准化、数据化、人性化的管理，让技术为服务赋能。”
在保利天悦物业服务中心，2021级邓泰伦学长为学员们系统讲解了项目服务方案。作为保利TOP系“天悦”标杆，项目以温情服务为高端业主提供“尊崇、信赖、人文”的定制化服务。 邓泰伦特别提到：“高端服务的本质是‘预见需求’。比如业主醉酒晚归，安防会主动护送到家；暴雨前，管家会为要出门的业主备好雨伞。”2024年以来，福州保利天悦已收获18面锦旗、8封感谢信，印证了“以温情服务缔造高端人居”的理念。
活动结束后，学员们纷纷表示，此次参访不仅直观感受到保利物业在设备管理上的严谨，更深刻体会到高端服务中“细节即品质”的真谛。优才班学员感慨：“消防泵房的一尘不染、管家的‘多问一句’，都是教科书上无法复制的鲜活案例。” 未来，保利优才班将持续开展标杆项目参观学习活动，助力学员成长为兼具专业能力与人文情怀的物业行业新锐力量。
