常见问题列表：

问题1、知网文件下载时候会弹出登录界面

问题2、提醒“登录失败，请检查输入的服务器地址是否正确，及网络状态是否可用！”

问题3、登录VPN客户端后，电脑网络被断开。

问题4、密码修改。

以上问题解决方法详见下文：

问题1、知网文件下载时候会弹出登录界面

解决方法：在弹出的登录界面点击“IP登录”。如下图

问题2、提醒“登录失败，请检查输入的服务器地址是否正确，及网络状态是否可用！”如下图

解决方法：

问题2-1、如电脑桌面有IE浏览器，可以直接点开IE进行以下操作流程如下：“设置——internet选项——高级”，然后找到如下图几个选项，全部打钩即可。

问题2-2、WIN 10系统如电脑桌面未能找到IE浏览器，可以进行以下操作：

问题2-2-1、打开浏览器后，若变成打开Edge浏览器

解决方法：在Microsoft Edge浏览器设置“让 Internet Explorer 在 Microsoft Edge 中打开网站”为从不，并依据步骤完成设置，详见下图：

问题2-2-2、设置Edge浏览器后找到IE浏览器并依据步骤完成设置，如何找到IE浏览器详见下图：

备注：找到IE浏览器后请务必根据问题2完成相关选项的打勾。

问题2-3、系统中只有Edge没有IE的解决方法

在Edge浏览器中内置了IE兼容模式，让Edge浏览器在某些页面中可以调用IE内核渲染页面，解决兼容问题。

1、在Edge浏览器的设置中，找到“默认浏览器”的大项，即可看到“允许在Internet Explorer模式下重新加载网站”的选项，将其设置为“允许”。

打开Edge浏览器的企业网站列表管理器，具体方式是在地址栏输入以下字符串并进入。
edge://compat/sitelistmanager

问题3、登录VPN客户端后，电脑网络被断开。

解决方法：此问题常见于笔记本电脑，只要重新连接家里网络即可（注意：不是重新登录VPN）。

问题4、密码修改

进入网址：https://112.49.126.38，在页面右上角可以找到密码修改。如下图

备注：网络中心开通周一到周日(8:30——22:00) 远程技术支持服务，在此期间如有VPN使用问题，可联系网络中心: 22868711